10. a teenusedisaini õpet Pärnu kolledžis | Tartu Ülikooli Pärnu Kolledž

TÜ üksuste kontaktandmed

humanitaarteaduste ja kunstide valdkond
Faculty phone: 
737 5341
Faculty address: 
Jakobi 2, ruumid 116–121, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5341
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 116–121, 51005 Tartu
  • ajaloo ja arheoloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5651
    Faculty address: 
    Jakobi 2, 51005 Tartu
  • eesti ja üldkeeleteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5221
    Faculty address: 
    Jakobi 2, IV korrus, 51005 Tartu
  • filosoofia ja semiootika instituut
    Faculty phone: 
    737 5314
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 309–352, 51005 Tartu
  • kultuuriteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5223
    Faculty address: 
    Ülikooli 16, 51003 Tartu
  • maailma keelte ja kultuuride kolledž
    Faculty address: 
    Lossi 3, 51003 Tartu
  • usuteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5300
    Faculty address: 
    Ülikooli 18-310, 50090 Tartu
  • Viljandi kultuuriakadeemia
    Faculty phone: 
    435 5232
    Faculty address: 
    Posti 1, 71004 Viljandi
sotsiaalteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5957
Faculty address: 
Lossi 36, 51003 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5900
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • haridusteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 6440
    Faculty address: 
    Salme 1a–29, 50103 Tartu
  • Johan Skytte poliitikauuringute instituut
    Faculty phone: 
    737 5582
    Faculty address: 
    Lossi 36–301, 51003 Tartu
  • majandusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 6310
    Faculty address: 
    J. Liivi 4, 50409 Tartu
  • psühholoogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5902
    Faculty address: 
    Näituse 2, 50409 Tartu
  • õigusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5390
    Faculty address: 
    Näituse 20–324, 50409 Tartu
  • ühiskonnateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5188
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • Narva kolledž
    Faculty phone: 
    740 1900
    Faculty address: 
    Raekoja plats 2, 20307 Narva
  • Pärnu kolledž
    Faculty phone: 
    445 0520
    Faculty address: 
    Ringi 35, 80012 Pärnu
meditsiiniteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5326
Faculty address: 
Ravila 19, 50411 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5326
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • bio- ja siirdemeditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 4210
    Faculty address: 
    Biomeedikum, Ravila 19, 50411 Tartu
  • farmaatsia instituut
    Faculty phone: 
    737 5286
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • hambaarstiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    731 9856
    Faculty address: 
    Raekoja plats 6, 51003 Tartu
  • kliinilise meditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 5323
    Faculty address: 
    L. Puusepa 8, 50406 Tartu
  • peremeditsiini ja rahvatervishoiu instituut
    Faculty phone: 
    737 4190
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • sporditeaduste ja füsioteraapia instituut
    Faculty phone: 
    737 5360
    Faculty address: 
    Jakobi 5–205, 51005 Tartu
loodus- ja täppisteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5820
Faculty address: 
Vanemuise 46–208, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5820
    Faculty address: 
    Vanemuise 46–208, 51005 Tartu
  • arvutiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5445
    Faculty address: 
    J. Liivi 2, 50409 Tartu
  • Eesti mereinstituut
    Faculty phone: 
    671 8902
    Faculty address: 
    Mäealuse 14, 12618 Tallinn
  • füüsika instituut
    Faculty address: 
    W. Ostwaldi 1, 50411 Tartu
  • keemia instituut
    Faculty phone: 
    737 5261
    Faculty address: 
    Ravila 14a, 50411 Tartu
  • matemaatika ja statistika instituut
    Faculty phone: 
    737 5860
    Faculty address: 
    J. Liivi 2, 50409 Tartu
  • molekulaar- ja rakubioloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5011
    Faculty address: 
    Riia 23, 23b–134, 51010 Tartu
  • Tartu observatoorium
    Faculty phone: 
    737 4510
    Faculty address: 
    Observatooriumi 1, Tõravere, 61602 Tartumaa
  • tehnoloogiainstituut
    Faculty phone: 
    737 4800
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • ökoloogia ja maateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5835
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Asutused
  • raamatukogu
    Faculty phone: 
    737 5702
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • teaduskool
    Faculty phone: 
    737 5581
    Faculty address: 
    Uppsala 10, 51003 Tartu
  • genoomika instituut
    Faculty phone: 
    737 4000
    Faculty address: 
    Riia 23b, 51010 Tartu
  • muuseum
    Faculty phone: 
    737 5674
    Faculty address: 
    Lossi 25, 51003 Tartu
  • loodusmuuseum ja botaanikaaed
    Faculty phone: 
    737 6076
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Tugiüksused
  • ettevõtlus- ja innovatsioonikeskus
    Faculty phone: 
    737 6339
    Faculty address: 
    Lossi 3, III korrus, 51003 Tartu
  • grandikeskus
    Faculty phone: 
    737 6215
    Faculty address: 
    Lossi 3, III korrus, 51003 Tartu
  • hankeosakond
    Faculty phone: 
    737 6632
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • infotehnoloogia osakond
    Faculty phone: 
    737 6000, arvutiabi: 737 5500
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kantselei
    Faculty phone: 
    737 5606
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kinnisvaraosakond
    Faculty phone: 
    737 5137
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • personaliosakond
    Faculty phone: 
    737 5145
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 302 ja 304, 50090 Tartu
  • rahandusosakond
    Faculty phone: 
    737 5125
    Faculty address: 
    Jakobi 4, 51005 Tartu
  • rektoraadi büroo
    Faculty phone: 
    737 5600
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 51014 Tartu
  • siseauditi büroo
    Faculty address: 
    Ülikooli 17–103, 51005 Tartu
  • Tallinna esindus
    Faculty phone: 
    737 6600
    Faculty address: 
    Teatri väljak 3, 10143 Tallinn
  • turundus- ja kommunikatsiooniosakond
    Faculty phone: 
    737 5687
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 102, 104, 209, 210, 50090 Tartu
  • õppeosakond
    Faculty phone: 
    737 5620
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 50090 Tartu
  • üliõpilasesindus
    Faculty phone: 
    737 5400
    Faculty address: 
    Ülikooli 18b, 51005 Tartu
Muud üksused
  • MTÜ Tartu Ülikooli Akadeemiline Spordiklubi
    Faculty phone: 
    737 5371
    Faculty address: 
    Ujula 4, 51008 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasküla
    Faculty phone: 
    740 9959
    Faculty address: 
    Narva mnt 25, 51013 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasmaja
    Faculty phone: 
    730 2400
    Faculty address: 
    Kalevi 24, Tartu
  • OÜ Tartu Ülikooli Kirjastus
    Faculty phone: 
    737 5945
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • SA Tartu Ülikooli Kliinikum
    Faculty phone: 
    731 8111
    Faculty address: 
    L. Puusepa 1a, 50406 Tartu
  • Tartu Ülikooli Sihtasutus
    Faculty phone: 
    737 5852
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a–106, Tartu

TÜ üksuste kontaktandmed

humanitaarteaduste ja kunstide valdkond
Faculty phone: 
737 5341
Faculty address: 
Jakobi 2, ruumid 116–121, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5341
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 116–121, 51005 Tartu
  • ajaloo ja arheoloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5651
    Faculty address: 
    Jakobi 2, 51005 Tartu
  • eesti ja üldkeeleteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5221
    Faculty address: 
    Jakobi 2, IV korrus, 51005 Tartu
  • filosoofia ja semiootika instituut
    Faculty phone: 
    737 5314
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 309–352, 51005 Tartu
  • kultuuriteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5223
    Faculty address: 
    Ülikooli 16, 51003 Tartu
  • maailma keelte ja kultuuride kolledž
    Faculty address: 
    Lossi 3, 51003 Tartu
  • usuteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5300
    Faculty address: 
    Ülikooli 18-310, 50090 Tartu
  • Viljandi kultuuriakadeemia
    Faculty phone: 
    435 5232
    Faculty address: 
    Posti 1, 71004 Viljandi
sotsiaalteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5957
Faculty address: 
Lossi 36, 51003 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5900
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • haridusteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 6440
    Faculty address: 
    Salme 1a–29, 50103 Tartu
  • Johan Skytte poliitikauuringute instituut
    Faculty phone: 
    737 5582
    Faculty address: 
    Lossi 36–301, 51003 Tartu
  • majandusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 6310
    Faculty address: 
    J. Liivi 4, 50409 Tartu
  • psühholoogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5902
    Faculty address: 
    Näituse 2, 50409 Tartu
  • õigusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5390
    Faculty address: 
    Näituse 20–324, 50409 Tartu
  • ühiskonnateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5188
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • Narva kolledž
    Faculty phone: 
    740 1900
    Faculty address: 
    Raekoja plats 2, 20307 Narva
  • Pärnu kolledž
    Faculty phone: 
    445 0520
    Faculty address: 
    Ringi 35, 80012 Pärnu
meditsiiniteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5326
Faculty address: 
Ravila 19, 50411 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5326
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • bio- ja siirdemeditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 4210
    Faculty address: 
    Biomeedikum, Ravila 19, 50411 Tartu
  • farmaatsia instituut
    Faculty phone: 
    737 5286
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • hambaarstiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    731 9856
    Faculty address: 
    Raekoja plats 6, 51003 Tartu
  • kliinilise meditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 5323
    Faculty address: 
    L. Puusepa 8, 50406 Tartu
  • peremeditsiini ja rahvatervishoiu instituut
    Faculty phone: 
    737 4190
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • sporditeaduste ja füsioteraapia instituut
    Faculty phone: 
    737 5360
    Faculty address: 
    Jakobi 5–205, 51005 Tartu
loodus- ja täppisteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5820
Faculty address: 
Vanemuise 46–208, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5820
    Faculty address: 
    Vanemuise 46–208, 51005 Tartu
  • arvutiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5445
    Faculty address: 
    J. Liivi 2, 50409 Tartu
  • Eesti mereinstituut
    Faculty phone: 
    671 8902
    Faculty address: 
    Mäealuse 14, 12618 Tallinn
  • füüsika instituut
    Faculty address: 
    W. Ostwaldi 1, 50411 Tartu
  • keemia instituut
    Faculty phone: 
    737 5261
    Faculty address: 
    Ravila 14a, 50411 Tartu
  • matemaatika ja statistika instituut
    Faculty phone: 
    737 5860
    Faculty address: 
    J. Liivi 2, 50409 Tartu
  • molekulaar- ja rakubioloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5011
    Faculty address: 
    Riia 23, 23b–134, 51010 Tartu
  • Tartu observatoorium
    Faculty phone: 
    737 4510
    Faculty address: 
    Observatooriumi 1, Tõravere, 61602 Tartumaa
  • tehnoloogiainstituut
    Faculty phone: 
    737 4800
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • ökoloogia ja maateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5835
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Asutused
  • raamatukogu
    Faculty phone: 
    737 5702
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • teaduskool
    Faculty phone: 
    737 5581
    Faculty address: 
    Uppsala 10, 51003 Tartu
  • genoomika instituut
    Faculty phone: 
    737 4000
    Faculty address: 
    Riia 23b, 51010 Tartu
  • muuseum
    Faculty phone: 
    737 5674
    Faculty address: 
    Lossi 25, 51003 Tartu
  • loodusmuuseum ja botaanikaaed
    Faculty phone: 
    737 6076
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Tugiüksused
  • ettevõtlus- ja innovatsioonikeskus
    Faculty phone: 
    737 6339
    Faculty address: 
    Lossi 3, III korrus, 51003 Tartu
  • grandikeskus
    Faculty phone: 
    737 6215
    Faculty address: 
    Lossi 3, III korrus, 51003 Tartu
  • hankeosakond
    Faculty phone: 
    737 6632
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • infotehnoloogia osakond
    Faculty phone: 
    737 6000, arvutiabi: 737 5500
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kantselei
    Faculty phone: 
    737 5606
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kinnisvaraosakond
    Faculty phone: 
    737 5137
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • personaliosakond
    Faculty phone: 
    737 5145
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 302 ja 304, 50090 Tartu
  • rahandusosakond
    Faculty phone: 
    737 5125
    Faculty address: 
    Jakobi 4, 51005 Tartu
  • rektoraadi büroo
    Faculty phone: 
    737 5600
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 51014 Tartu
  • siseauditi büroo
    Faculty address: 
    Ülikooli 17–103, 51005 Tartu
  • Tallinna esindus
    Faculty phone: 
    737 6600
    Faculty address: 
    Teatri väljak 3, 10143 Tallinn
  • turundus- ja kommunikatsiooniosakond
    Faculty phone: 
    737 5687
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 102, 104, 209, 210, 50090 Tartu
  • õppeosakond
    Faculty phone: 
    737 5620
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 50090 Tartu
  • üliõpilasesindus
    Faculty phone: 
    737 5400
    Faculty address: 
    Ülikooli 18b, 51005 Tartu
Muud üksused
  • MTÜ Tartu Ülikooli Akadeemiline Spordiklubi
    Faculty phone: 
    737 5371
    Faculty address: 
    Ujula 4, 51008 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasküla
    Faculty phone: 
    740 9959
    Faculty address: 
    Narva mnt 25, 51013 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasmaja
    Faculty phone: 
    730 2400
    Faculty address: 
    Kalevi 24, Tartu
  • OÜ Tartu Ülikooli Kirjastus
    Faculty phone: 
    737 5945
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • SA Tartu Ülikooli Kliinikum
    Faculty phone: 
    731 8111
    Faculty address: 
    L. Puusepa 1a, 50406 Tartu
  • Tartu Ülikooli Sihtasutus
    Faculty phone: 
    737 5852
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a–106, Tartu

10. a teenusedisaini õpet Pärnu kolledžis

Teenusedisain Pärnus – 10 aastat! Uskumatu, aga tõsi. 2009.a. sügisel võtsime koostöös TÜ Majandusteaduskonnaga Pärnu kolledžisse õppima 1.grupi tulevasi teenusedisainereid. Sellest ajast alates on vilistlasi kogunenud täpselt 60 ning kõigi märkide järgi lisandub neid tänavu juuni alguses veel veerandsada. Mis on ka omamoodi rekord – nii suurt lõpetajate gruppi pole meil “Teenuste disaini ja juhtumise” magistrikaval varem olnud.

Meie teenusedisainerid töötavad väga erinevatel ametikohtadel nii avalikus kui erasektoris – kõikjal kus on väljakutseks teenuste loomine või arendamine ning kasutajakesksusest ja disainmõtlemisest võiks abi olla.  Mõnest organisatsioonist tullakse juba aastaid, sest info levib kolleegilt kolleegile ja soovitatakse järgmisele edasi – võiks isegi öelda, et on kujunenud  “äriklientidest püsikliendid” – Innove, Töötukassa, Politsei- ja Piirivalveamet, lisaks mitmed linnavalitsused meenuvad kohe näidetena. Jah, tõsi – need on kõik avaliku sektori organisatsioonide näited, mis ongi huvitav kui trendidest rääkida: tundub, et need viimased 10 a, kui teenusedisaini on Eestis õpetatud, täiendkoolitatud, konsulteeritud jm. viisidel püütud ettevõtjateni viia (sh. on tublit tööd teinud Disainikeskus), siis on tänase päeva seis selline, et eraettevõtlus on seda visam kasutama asuma kui avalike teenuste korraldajad. See tunnetus põhineb muuhulgas vastuvõtuavalduste arvudel – konkurentsitult on olnud suurim tung teenusedisaini õppida avalike teenuste spetsialiseerumise suunal.

Iga uue õppekava loomisel mõtleb programmijuht ka turundusele – peamine, et ikka kõik õppekohad täidetud saaks... eriti, kui alustad õppekavaga, mille pealkirjas tundmatu disainiliigi nimi. Teenusedisaini õppekava loomisel sai samuti pingutatud spetsialiseerumiste välja mõtlemisel – ju sisseastuja ikka loeb õppekava kohta internetist ja kui kirjas on sport, turism, avalikud teenused vmt. siis tunneb, et just see on talle – just minu tegevusala märksõnad ju. Tänaseks on sisseastujailt ning tudengite tagasisidest selge, et ilmselt on aeg küps spetsialiseerumised ära kaotada – pigem on see piirav, kui õppekava arengut ja sisseastujaid toetav. Soov õppida teenuste arendamist ja- juhtimist on kujunenud tegevusalade üleseks – tegevusalapõhine spetsialiseerumine ja sellest lähtuv sisseastumisessee on liigne kitsendus. Seega hea uudis kõigile, kes pole leidnud head essee teemat või mahtunud spetsialiseerumiste kammitsasse – “Teenuste disaini ja juhtimise” magistrikavale võid kirjutada essee oma töö- ja elukogemuse ning karjääriunistuste keskselt. Spetsialiseerumisi teenusedisaini magistrikaval enam pole. Kokkuvõttes – “Tule, nagu oled!” – nagu üks tuntud telereklaamgi deklareerib; ehk meie mõttes – tegevusala ei loe, sobib nii avalik, era kui mittetulunduslik taust. Lisauuenduseks on tänavusel vastuvõtul eelmise õppeastme keskmise hinde arvestamine – täpsemalt loe esseest ja teenusedisaini magistrantuuri sisseastumisest siit.

10 a. tagasi teadis vaid paadunud disainihuviline, mida teenusedisain võiks tähendada – laiema Eesti üldsuse teadvuses seda sõna lihtsalt polnud, ettevõtjategi jaoks oli see selgelt võõrsõna. Nagu viimane 2018.a ja ka 5a. tagasi tehtud disainiteadlikkuse uuring näitab – asjad paranevad, kuid  visalt. Võib üsna julgelt väita, et tänaseks oleme jõudnud olukorda, kus teenusedisain pole enam võõrsõna, kuid milles täpsemalt seisneb selle metoodika rakendamise protsess ja meetodid ehk tööriistad teavad veel siiski vähesed. Olgu siinkohal ka teemavõõrale lugejale öeldud, et lihtsalt sõnastades on teenusedisain olemasolevate teenuste arendamise ja uute teenuste loomise metoodika, milles kasutatakse disainmõtlemist – kuidas see täpsemalt töötab organisatsiooni lisandväärtuse kasvatamisel ning millistel viisidel äri- või tegevusmudeli innovatsioonini viib, arutame siis kui õppima tuled.
Alati valmistab rõõmu positiivne trend, et järjest enam kuuleme ka õnnestunud teenusedisaini projektidest – Apollo näitel on tulnud meile Eestisse rahvusvaheline teenusedisaini auhind, Disainiauhindade rahvuslikule konkursile esitatakse töid mida saab hinnata era- ja avaliku sektori kategoorias (žüriiliikmena siinkohal ka üleskutse – alusta täna oma teenusedisaini projekti ja esita see 2020 a. auhinnale!). Märkimisväärne on ka 10a. ainult tõusvat trendi – seni on teenusedisaini õppekavale astuda soovijate arv ainult kasvusuunda näidanud! Õnneks on seda märganud ka ülikool – aastate lõikes on järjest kasvanud ka tasuta õppekohtade arv: tänavu on see 20.

Teenusedisaineri ametinimetuse kandjaid erasektorist naljalt ei leia (disainibürood ei lähe siinkohal arvesse!), avalikust sektorist tegelikult ka mitte – 2016.a. läks olulise verstapostina teenusedisaini arenguloos kirja tänu Tallinna Sadamale: esimest korda otsiti teenusedisaineri ametinimetusega töötajat (tõsi, nimetus oli hübriid mitmest ametikohast/ülesandest kuid siiski). Kuhu siis need teenusedisainerid, sh. Pärnu kolledži vilistlased tööle lähevad? Tegelikult ei olegi ametinimetus oluline – vaid töö sisu: teenusedisaineri pädevusi on vaja nii tipp- kui keskastmejuhil ja spetsialistilgi (olenemata juhtimistasandist), kui tema tööülesandeks või vastutusalaks on teenuste loomine, arendamine ja seonduvad süsteemid. Ja olgem ausad – enamus meie majandusest keerleb ikkagi teenuste ümber, isegi tootmisettevõtted ei pääse neist enam ja see trend 21.sajandil vaid süveneb. Praegusegi statistika järgi moodustavad teenused vähemalt 70% arenenud riikide SKT-st.

 Õppimine peab kujunema elunormiks – sellest pole pääsu, kui on soov areneda karjääriredelil. Samas õppimine töö kõrvalt ei pruugi olla alati lust ja lillepidu: oleme Pärnu kolledžis ka seda meelt, et õppevorm peab võimaldama tööl käia ja õppida – seetõttu lubame ka 2019.a. sügisel jätkata sessioonõppega: ootame Sind kooli kord kuus kolmapäevast pühapäevani. Teine asi mida me ei muuda või õigupoolest süvendame veelgi on praktika – jätkame traditsiooni, et läbi kolme semestri saad praktiseerida teenusedisaini metoodikat kaastudengite grupiga ühes Eesti organisatsioonis. Sinu ideed ja teadmised muudavadki maailma paremaks – me oleme seda oma tudengite tööde puhul alati imetlenud ja ootame põnevusega järgmiste teenusedisainiprojektide algust. Kokkuvõtteks – kui need märksõnad Sind kõnetavad, siis on suur tõenäosus, et teenusedisain on Sinu valdkond: psühholoogia, majandus, turundus, brändijuhtimine, disain, kasutajakogemuse juhtimine, strateegiline juhtmine, kvalitatiivsed meetodid, muudatuste juhtimine, disainmõtlemine, meeskonnatöö, loovus, visuaalne mõtlemine. Kui kahtled, siis võib aidata mõtteid selgitada, kui suhtled mõne meie vilistlasega – vaata videosid ja leiad Erriti ja Kalvi kontaktid videote järelt.

Kui soovid Erriti käest lisainfot uurida, siis võta julgelt ühendust: errit.kuldkepp [ät] gmail.com
Erriti magistritööd saad lugeda siit: "Jagamismajanduse roll ja mõju Pärnu linna majutussektori näitel”

Kui soovid Kalvi käest lisainfot uurida, siis võta julgelt ühendust: kalvi.almosen [ät] gmail.com
Kalvi magistritööd saad lugeda siit: "Protsessijuhtimise põhimõtete rakendamine piirkondliku politseitöö teenuse arendamisel Politsei- ja Piirivalveameti näitel"

 Peale vilistlaste videote vaatamist võivad Sulle huvi pakkuda järgnevad tähelepanekud ja mõned soovitused sisseastumisessee kohta.

 

“Teenuste disaini ja juhtimise” magistrikavale sisseastumiseks tuleb koostada essee:

  • Elu on näidanud, et kõige parem essee kirjutatakse siis kui analüüsitakse tegevusala mida tuntakse. Eelkõige kaalugi tegevusala või organisatiooni essee probleemi kontekstina, kus ise praegu töötad või oled töötanud varasemalt. (Kui essee probleem on pigem mõnelt teiselt tegevusalalt, siis räägi erinevate selle tegevusala ja probleemiga kokku puutunud inimestega – püüa just erinevaid vaatenurki kajastada läbi erinevate huvirühmade silmade)
     
  • Kui loed essee hindamiskriteeriume, siis tegelikult on need sisuliselt magistritöö laiendatud kava struktuuri kordavad (Loe kirjalike tööde juhendist lõputöö laiendatud kava kohta). Jah, soovitus ongi selles, et mõtled esseed kirjutades nagu koostaksid lõputööle laiendatud kava – lisaks põimid sellesse sisse oma CV-st elemente: miks just Sina peaks õppima edasi teenusedisaini? Kuidas see magistrikava võiks mõjutada Sinu tööalast karjääri? Kuidas Sina saaksid populariseerida teenusedisaini metoodikat Eestis/organisatsioonides?
     
  • Kirjutamise stiil – püüa näidata magistritasemele kohaselt nii analüüsimise kui sünteesimise oskust.
     
  • Probleem on peamine – lahendamist vajav probleem koos põhjendusega, et see probleem tõesti olemas on tuleks eriti reljeefselt välja tuua. Probleemi tuleks eelkõige tagajärje kaudu avada – kas midagi on juba halvasti? Või hakkab potentsiaalselt halvasti minema, kui jätkatakse vanaviisi? Millised on faktilised tõendid probleemi esinemise kohta – statistika, uuringud, viited jmt.? Sinu arvamus, et probleem on olemas ei mõju veenvalt – põhjenda seda arvamust. Kui võimalik, siis too välja probleemi olemus ajalises dünaamikas – kas olukord on muutunud halvemaks/paremaks? Ja miks nii? Probeemi lahendamise peale ära väga palju kirjatööst kuluta – teenusedisaini metoodika aitab lahendusi välja töötada ning seda Sa ju õppima tuledki.
     
  • Kirjandus – hea akadeemiline tava ütleb, et kõik võõrad mõtted tuleb viidata, palun tee Sinagi seda. Oskus leida teemakohaseid allikaid jätab Su esseest parema mulje – kui leiad uuringuid ja teadusartikleid on väga hea, samas ära jäta esseed seepärast esitamata, et teaduskirjanduse viiteid ei suutnud leida – see ei  ole essee hindamisel kõige määravam.
     
  • Pikkus - nii lühidalt kui võimalik ja nii pikalt kui vajalik. Aga mitte üle 4lk., palun.

 Tutvu “Teenuste disaini ja juhtimise” magistrikavaga siin.

Avaldusi teenusedisaini magistriõppesse võtame vastu 20. juunist - 4. juulini, 2019. Seega on just paras aeg alustada essee koostamist!

 Küsi õppekava ja õppimise kohta lisainfot programmijuhilt:

Gerda Mihhailova
tel. 5053572
gerda.mihhailova [ät] ut.ee
www.pc.ut.ee/teenusedisain

Teema: