Toimumise aeg: 11.04 - 13.04.2019
Ajakava: 11.04.2019 kell 9.30 - 17.00, 13.04.2019 kell 9.30 - 17.00
Toimumise koht: TÜ Pärnu kolledž, Ringi 35 Pärnu
Maht: 16 akadeemilist tundi (0,5 EAP)
Õppejõud: Claire Agutter, teenuste juhtimise konsultant ja VeriSM juhtmismetoodika autor. Pälvinud tunnustust ja auhindu oma töö eest teenuste juhtimise ja digitaliseerimise valdkonnas (HDI Top 25 Thought Leader 2017 ja itSMF UK’s thought leadership award). Claire juhib rahvusvahelist IT juhtimissüsteemide kosnultatsioonibürood Scopism (www.scopism.com).
Sihtrühm: Oodatud on teenindusettevõtete omanikud ja juhid nii avalikust kui erasektorist.Teenindusjuhid, projektjuhid ja spetsialistid, kelle vastutusvaldkonnaks on teenuste juhtimine/arendamine. NB! koolitus toimub inglise keeles.