Teenuste disain ja juhtimine | Tartu Ülikooli Pärnu Kolledž

TÜ üksuste kontaktandmed

humanitaarteaduste ja kunstide valdkond
Faculty phone: 
737 5341
Faculty address: 
Jakobi 2, ruumid 116–121, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5341
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 116–121, 51005 Tartu
  • ajaloo ja arheoloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5651
    Faculty address: 
    Jakobi 2, 51005 Tartu
  • eesti ja üldkeeleteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5221
    Faculty address: 
    Jakobi 2, IV korrus, 51005 Tartu
  • filosoofia ja semiootika instituut
    Faculty phone: 
    737 5314
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 309–352, 51005 Tartu
  • kultuuriteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5223
    Faculty address: 
    Ülikooli 16, 51003 Tartu
  • maailma keelte ja kultuuride kolledž
    Faculty address: 
    J. Liivi 4, 50409, Tartu
  • usuteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5300
    Faculty address: 
    Ülikooli 18-310, 50090 Tartu
  • Viljandi kultuuriakadeemia
    Faculty phone: 
    435 5232
    Faculty address: 
    Posti 1, 71004 Viljandi
sotsiaalteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5957
Faculty address: 
Lossi 36, 51003 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5900
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • haridusteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 6440
    Faculty address: 
    Salme 1a–29, 50103 Tartu
  • Johan Skytte poliitikauuringute instituut
    Faculty phone: 
    737 5582
    Faculty address: 
    Lossi 36–301, 51003 Tartu
  • majandusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 6310
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009 Tartu
  • psühholoogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5902
    Faculty address: 
    Näituse 2, 50409 Tartu
  • õigusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5390
    Faculty address: 
    Näituse 20–324, 50409 Tartu
  • ühiskonnateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5188
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • Narva kolledž
    Faculty phone: 
    740 1900
    Faculty address: 
    Raekoja plats 2, 20307 Narva
  • Pärnu kolledž
    Faculty phone: 
    445 0520
    Faculty address: 
    Ringi 35, 80012 Pärnu
meditsiiniteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5326
Faculty address: 
Ravila 19, 50411 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5326
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • bio- ja siirdemeditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 4210
    Faculty address: 
    Biomeedikum, Ravila 19, 50411 Tartu
  • farmaatsia instituut
    Faculty phone: 
    737 5286
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • hambaarstiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    731 9856
    Faculty address: 
    Raekoja plats 6, 51003 Tartu
  • kliinilise meditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 5323
    Faculty address: 
    L. Puusepa 8, 50406 Tartu
  • peremeditsiini ja rahvatervishoiu instituut
    Faculty phone: 
    737 4190
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • sporditeaduste ja füsioteraapia instituut
    Faculty phone: 
    737 5360
    Faculty address: 
    Jakobi 5–205, 51005 Tartu
loodus- ja täppisteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5820
Faculty address: 
Vanemuise 46–208, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5820
    Faculty address: 
    Vanemuise 46–208, 51003 Tartu
  • arvutiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5445
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009 Tartu
  • genoomika instituut
    Faculty phone: 
    737 4000
    Faculty address: 
    Riia 23b, 51010 Tartu
  • Eesti mereinstituut
    Faculty phone: 
    671 8902
    Faculty address: 
    Mäealuse 14, 12618 Tallinn
  • füüsika instituut
    Faculty address: 
    W. Ostwaldi 1, 50411 Tartu
  • keemia instituut
    Faculty phone: 
    737 5261
    Faculty address: 
    Ravila 14a, 50411 Tartu
  • matemaatika ja statistika instituut
    Faculty phone: 
    737 5860
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009 Tartu
  • molekulaar- ja rakubioloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5027
    Faculty address: 
    Riia 23, 23b–134, 51010 Tartu
  • Tartu observatoorium
    Faculty phone: 
    737 4510
    Faculty address: 
    Observatooriumi 1, Tõravere, 61602 Tartumaa
  • tehnoloogiainstituut
    Faculty phone: 
    737 4800
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • ökoloogia ja maateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5835
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Asutused
  • raamatukogu
    Faculty phone: 
    737 5702
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • teaduskool
    Faculty phone: 
    737 5581
    Faculty address: 
    Uppsala 10, 51003 Tartu
  • muuseum
    Faculty phone: 
    737 5674
    Faculty address: 
    Lossi 25, 51003 Tartu
  • loodusmuuseum ja botaanikaaed
    Faculty phone: 
    737 6076
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Tugiüksused
  • ettevõtlus- ja innovatsioonikeskus
    Faculty phone: 
    737 4809
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009, Tartu
  • grandikeskus
    Faculty phone: 
    737 6215
    Faculty address: 
    Raekoja plats 9, 51004 Tartu
  • hankeosakond
    Faculty phone: 
    737 6632
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • infotehnoloogia osakond
    Faculty phone: 
    737 6000, arvutiabi: 737 5500
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kantselei
    Faculty phone: 
    737 5606
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kinnisvaraosakond
    Faculty phone: 
    737 5137
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kirjastus
    Faculty phone: 
    +372 737 5945
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • personaliosakond
    Faculty phone: 
    737 5145
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 302 ja 304, 50090 Tartu
  • rahandusosakond
    Faculty phone: 
    737 5125
    Faculty address: 
    Jakobi 4, 51005 Tartu
  • rahvusvahelise koostöö ja protokolli osakond
    Faculty phone: 
    737 6123
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 104, 304, 305, 50090 Tartu
  • rektoraadi büroo
    Faculty phone: 
    737 5600
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 51014 Tartu
  • siseauditi büroo
    Faculty address: 
    Ülikooli 18–244, 51005 Tartu
  • Tallinna esindus
    Faculty phone: 
    737 6600
    Faculty address: 
    Teatri väljak 3, 10143 Tallinn
  • turundus- ja kommunikatsiooniosakond
    Faculty phone: 
    737 5687
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 102, 104, 209, 210, 50090 Tartu
  • õppeosakond
    Faculty phone: 
    737 5620
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 50090 Tartu
  • üliõpilasesindus
    Faculty address: 
    Ülikooli 18b, 51005 Tartu
Muud üksused
  • MTÜ Tartu Ülikooli Akadeemiline Spordiklubi
    Faculty phone: 
    737 5371
    Faculty address: 
    Ujula 4, 51008 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasküla
    Faculty phone: 
    740 9959
    Faculty address: 
    Narva mnt 25, 51013 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasmaja
    Faculty phone: 
    730 2400
    Faculty address: 
    Kalevi 24, Tartu
  • SA Tartu Ülikooli Kliinikum
    Faculty phone: 
    731 8111
    Faculty address: 
    L. Puusepa 1a, 50406 Tartu
  • Tartu Ülikooli Sihtasutus
    Faculty phone: 
    737 5852
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a–106, Tartu

TÜ üksuste kontaktandmed

humanitaarteaduste ja kunstide valdkond
Faculty phone: 
737 5341
Faculty address: 
Jakobi 2, ruumid 116–121, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5341
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 116–121, 51005 Tartu
  • ajaloo ja arheoloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5651
    Faculty address: 
    Jakobi 2, 51005 Tartu
  • eesti ja üldkeeleteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5221
    Faculty address: 
    Jakobi 2, IV korrus, 51005 Tartu
  • filosoofia ja semiootika instituut
    Faculty phone: 
    737 5314
    Faculty address: 
    Jakobi 2, ruumid 309–352, 51005 Tartu
  • kultuuriteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5223
    Faculty address: 
    Ülikooli 16, 51003 Tartu
  • maailma keelte ja kultuuride kolledž
    Faculty address: 
    J. Liivi 4, 50409, Tartu
  • usuteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5300
    Faculty address: 
    Ülikooli 18-310, 50090 Tartu
  • Viljandi kultuuriakadeemia
    Faculty phone: 
    435 5232
    Faculty address: 
    Posti 1, 71004 Viljandi
sotsiaalteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5957
Faculty address: 
Lossi 36, 51003 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5900
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • haridusteaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 6440
    Faculty address: 
    Salme 1a–29, 50103 Tartu
  • Johan Skytte poliitikauuringute instituut
    Faculty phone: 
    737 5582
    Faculty address: 
    Lossi 36–301, 51003 Tartu
  • majandusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 6310
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009 Tartu
  • psühholoogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5902
    Faculty address: 
    Näituse 2, 50409 Tartu
  • õigusteaduskond
    Faculty phone: 
    737 5390
    Faculty address: 
    Näituse 20–324, 50409 Tartu
  • ühiskonnateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5188
    Faculty address: 
    Lossi 36, 51003 Tartu
  • Narva kolledž
    Faculty phone: 
    740 1900
    Faculty address: 
    Raekoja plats 2, 20307 Narva
  • Pärnu kolledž
    Faculty phone: 
    445 0520
    Faculty address: 
    Ringi 35, 80012 Pärnu
meditsiiniteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5326
Faculty address: 
Ravila 19, 50411 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5326
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • bio- ja siirdemeditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 4210
    Faculty address: 
    Biomeedikum, Ravila 19, 50411 Tartu
  • farmaatsia instituut
    Faculty phone: 
    737 5286
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • hambaarstiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    731 9856
    Faculty address: 
    Raekoja plats 6, 51003 Tartu
  • kliinilise meditsiini instituut
    Faculty phone: 
    737 5323
    Faculty address: 
    L. Puusepa 8, 50406 Tartu
  • peremeditsiini ja rahvatervishoiu instituut
    Faculty phone: 
    737 4190
    Faculty address: 
    Ravila 19, 50411 Tartu
  • sporditeaduste ja füsioteraapia instituut
    Faculty phone: 
    737 5360
    Faculty address: 
    Jakobi 5–205, 51005 Tartu
loodus- ja täppisteaduste valdkond
Faculty phone: 
737 5820
Faculty address: 
Vanemuise 46–208, 51014 Tartu
  • valdkonna dekanaat
    Faculty phone: 
    737 5820
    Faculty address: 
    Vanemuise 46–208, 51003 Tartu
  • arvutiteaduse instituut
    Faculty phone: 
    737 5445
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009 Tartu
  • genoomika instituut
    Faculty phone: 
    737 4000
    Faculty address: 
    Riia 23b, 51010 Tartu
  • Eesti mereinstituut
    Faculty phone: 
    671 8902
    Faculty address: 
    Mäealuse 14, 12618 Tallinn
  • füüsika instituut
    Faculty address: 
    W. Ostwaldi 1, 50411 Tartu
  • keemia instituut
    Faculty phone: 
    737 5261
    Faculty address: 
    Ravila 14a, 50411 Tartu
  • matemaatika ja statistika instituut
    Faculty phone: 
    737 5860
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009 Tartu
  • molekulaar- ja rakubioloogia instituut
    Faculty phone: 
    737 5027
    Faculty address: 
    Riia 23, 23b–134, 51010 Tartu
  • Tartu observatoorium
    Faculty phone: 
    737 4510
    Faculty address: 
    Observatooriumi 1, Tõravere, 61602 Tartumaa
  • tehnoloogiainstituut
    Faculty phone: 
    737 4800
    Faculty address: 
    Nooruse 1, 50411 Tartu
  • ökoloogia ja maateaduste instituut
    Faculty phone: 
    737 5835
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Asutused
  • raamatukogu
    Faculty phone: 
    737 5702
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • teaduskool
    Faculty phone: 
    737 5581
    Faculty address: 
    Uppsala 10, 51003 Tartu
  • muuseum
    Faculty phone: 
    737 5674
    Faculty address: 
    Lossi 25, 51003 Tartu
  • loodusmuuseum ja botaanikaaed
    Faculty phone: 
    737 6076
    Faculty address: 
    Vanemuise 46, 51003 Tartu
Tugiüksused
  • ettevõtlus- ja innovatsioonikeskus
    Faculty phone: 
    737 4809
    Faculty address: 
    Narva mnt 18, 51009, Tartu
  • grandikeskus
    Faculty phone: 
    737 6215
    Faculty address: 
    Raekoja plats 9, 51004 Tartu
  • hankeosakond
    Faculty phone: 
    737 6632
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • infotehnoloogia osakond
    Faculty phone: 
    737 6000, arvutiabi: 737 5500
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kantselei
    Faculty phone: 
    737 5606
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kinnisvaraosakond
    Faculty phone: 
    737 5137
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a, 51005 Tartu
  • kirjastus
    Faculty phone: 
    +372 737 5945
    Faculty address: 
    W. Struve 1, 50091 Tartu
  • personaliosakond
    Faculty phone: 
    737 5145
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 302 ja 304, 50090 Tartu
  • rahandusosakond
    Faculty phone: 
    737 5125
    Faculty address: 
    Jakobi 4, 51005 Tartu
  • rahvusvahelise koostöö ja protokolli osakond
    Faculty phone: 
    737 6123
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 104, 304, 305, 50090 Tartu
  • rektoraadi büroo
    Faculty phone: 
    737 5600
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 51014 Tartu
  • siseauditi büroo
    Faculty address: 
    Ülikooli 18–244, 51005 Tartu
  • Tallinna esindus
    Faculty phone: 
    737 6600
    Faculty address: 
    Teatri väljak 3, 10143 Tallinn
  • turundus- ja kommunikatsiooniosakond
    Faculty phone: 
    737 5687
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, ruumid 102, 104, 209, 210, 50090 Tartu
  • õppeosakond
    Faculty phone: 
    737 5620
    Faculty address: 
    Ülikooli 18, 50090 Tartu
  • üliõpilasesindus
    Faculty address: 
    Ülikooli 18b, 51005 Tartu
Muud üksused
  • MTÜ Tartu Ülikooli Akadeemiline Spordiklubi
    Faculty phone: 
    737 5371
    Faculty address: 
    Ujula 4, 51008 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasküla
    Faculty phone: 
    740 9959
    Faculty address: 
    Narva mnt 25, 51013 Tartu
  • MTÜ Tartu Üliõpilasmaja
    Faculty phone: 
    730 2400
    Faculty address: 
    Kalevi 24, Tartu
  • SA Tartu Ülikooli Kliinikum
    Faculty phone: 
    731 8111
    Faculty address: 
    L. Puusepa 1a, 50406 Tartu
  • Tartu Ülikooli Sihtasutus
    Faculty phone: 
    737 5852
    Faculty address: 
    Ülikooli 18a–106, Tartu

Teenuste disain ja juhtimine

 
  • Tartu Ülikooli Pärnu kolledži õppekava, kus teadmised teenuste disainimise protsessist ja meetoditest muutuvad tänu põhjalikule praktikale elulisteks.
  • Põhjalikud teadmised juhtimisest, turundusest ja disainist ning oskused disainida teenindusorganisatsiooni teenuseid.
  • Mõeldud kõigile, kes soovivad arendada oma loovust ja analüütilisi oskusi ettevõtluse valdkonnas, keskendudes teenindusorganisatsioonide spetsiifikale.

Tasuta õppekohtade arv: 20 

ÕPPETÖÖ

Teenuste disain ühendab teadmised juhtimisest, turundusest, uurimistööst ja disainist. Lihtsamalt öeldes on teenuste disain uute teenuste loomise või olemasolevate teenuste arendamise protsess, mis kasutab modifitseeritult tootedisaini metoodikat ning loovat mõtlemist (design thinking).

Teenuste disain püüdleb selle poole, et kasutaja ja teenusepakkuja kokkupuude oleks teenuste pakkumisel kliendile väärtuslik, kasulik, kasutajasõbralik ja ihaldusväärne ning teenusepakkujale efektiivne ja konkurentidest eristuv (professor Birgit Mager teenuste disainist). 
Õppekava annab kaasaegsed ja praktikas rakendatavad juhtimisteadmised ning süvendatud erialased teadmised teenuste disainist (service design). 

Õppekava on mõeldud kõigile, kes soovivad arendada oma loovust ja analüütilisi oskusi ettevõtluse valdkonnas, keskendudes teenindusorganisatsioonide spetsiifikale. 
Eriti oodatud on teenindusorganisatsioonis töötavad (või seal tööle asuvad) kesk- ja tippastmejuhid ning spetsialistid, kelle tööülesannete hulka kuulub teenindusprotsesside ja teenuste arendamisega tegelemine.

Õppekava lõpetaja teab, kuidas disainida elamust pakkuvaid teenuseid ning luua nende kaudu ettevõttele konkurentsieelist. Eriti tõhusad on teenuste disaini meetodid alustavate organisatsioonide jaoks ning neid oleks soovitatav rakendada alates organisatsiooni tegevuse algusfaasist.
Loe teenuste disaini kohta täpsemalt teenuste disaini koduleheküljelt.

ÕPPEVORM

Õpe toimub sessioonõppe vormis, mis sobib töötavale spetsialistile/juhile, kes soovib oma teadmisi ja oskusi arendada, ilma et töö- ja pereelu liigselt kannataks, 2021/2022. õa õppesessioonide ajad leiad siit. Auditoorne õppetöö toimub kord kuus kolmapäevast pühapäevani Pärnus. Meil õpetavad nii TÜ Pärnu kolledži kui ka majandusteaduskonna üksuste õppejõud. Koos mitmete välisõppejõudude ja praktikutega Eestist ning välismaalt saavutatakse parim võimalik kombinatsioon praktilistest oskustest ning teoreetilistest teadmistest. Õppeprotsessi on kaasatud ka Eesti ettevõtete tunnustatud tippjuhte, disainivaldkonna eksperte ja majanduspraktikuid.

Õppekava maht on 120 EAP ning nominaalne õppeaeg 2 aastat.

Üldainete moodul Juhtimine teenindusorganisatsioonis (35 EAP) keskendub teenuste loomise/arendamise meetoditele ning disaini rakendamise spetsiifikale teenindusorganisatsioonis. Muu hulgas tegeletakse disainijuhtimise ning trendianalüüsi oskuste arendamisega.

Järgmises, Disainiprojektide juhtimise (27 EAP) moodulis õpitakse juhtima loovmeeskondi, tehakse tutvust teenusedisaini metoodikaga ning arendatakse oskusi kasutajakogemusedisaini ja brändijuhtimise valdkonnas.

Valikained lisavad õppurile vabadust kujundada õpingud oma huvidele ning spetsialiseerumissuunale kohasemaks – näiteks on valikus Infograafika (5 EAP) aine, mis õpetab väljendama oma mõtteid visuaalide keeles, valdavalt vabavaraliste programmidega. Olgem ausad – meil kõigil tekib aeg-ajalt vajadus kujundada plakateid, kutseid, esitlusi, reklaame sotsiaalmeedia tarbeks jne. ning pilt räägib rohkem kui 1000 sõna.

Praktika teenuste disaini ja juhtimise magistrikaval pole lihtsalt aine, vaid kogu õppekava koos hoidev “selgroog” - kõik õpitud teadmised disainijuhtimisest ning teenusedisainist leiavad analüütiliste või praktiliste ülesannete kaudu rakendamist.
Praktika maht on kokku 8 EAP-d ning see läbitakse grupitööna läbi 3 semestri.
Esimesel semestril moodustavad tudengid 3-4 liikmelised grupid ning valivad praktikaorganisatsiooni, kus keskendutakse organisatsiooni väliskeskkonna analüüsile ning koostatakse disainiaudit.
Teisel ja kolmandal semestril jätkatakse sama praktikaorganisatsiooniga – teenusedisaini metoodikat rakendades parendatakse ühte olemasolevat teenust ning luuakse üks täiesti uus teenus. Sellise pika praktikaperioodiga luuakse eeldused, et teadmised teenusedisaini metoodikast kinnistuvad ning arenevad oskuseks, mida on tööalaselt siis ka julgem hakata kohe kasutama.

Vabaaineid võib iga õppur valida 4 EAP mahus vastavalt oma huvidele ja arenguvajadusele.

Õppekava lõpeb magistritöö kaitsmisega või magistrieksami ja kaasuse kaitsmisega. Lisaks võib lõpetada ka magistritöö erilise formaadiga ehk teadusartikli kirjutamisega (koostöös juhendajaga).
Magistritöö ning kaasuse kirjutamisele aitavad kaasa ained Magistriseminar ning Teadustöö metodoloogia, mis toimuvad magistritöö/kaasuse kirjutamisega paralleelselt ehk läbi viimase õppeaasta.

Tutvu õppekavaga õppeinfosüsteemis (ÕIS): 2021/2022


 

PRAKTIKA

Teenuste disaini ja juhtimise õppekava esimese semestri praktika (Praktika 1. osa) on sisuliselt seotud disainijuhtimise ainega ja strateegilise juhtimise aine esimese osaga. Nende ainete kodutööd tuleb teha rühmas mõnes praktikaorganisatsioonis. Seega vali esimesel semestril need kolm ainet koos. Praktikaorganisatsiooni ja -rühma leidmiseks võta hiljemalt 15. augustil ühendust teenuste disaini ja juhtimise õppekava programmijuhiga Gerda Mihhailova (gerda.mihhailova [ät] ut.ee).

Ühendust peavad võtma eelkõige eksternina õppijad. Kui oled teenuste disaini ja juhtimise tasuta õppekohale sisse saanud, siis on programmijuhil juba teave olemas.

Teenuste disaini ja juhtimise õppekava teise semestri praktika (Praktika 2. osa) on sisuliselt seotud teenuste disaini ja finantsjuhtimise ainega ning strateegilise juhtimise aine teise osaga – ka nende kolme aine kodutööd tehakse rühmana praktikaorganisatsioonis (hea oleks seda teha samas rühmas ja praktikaorganisatsioonis nagu esimesel semestril). Kuna teise semestri praktika on jätkuks esimesel semestril tehtud praktikale ja omandatud teadmistele, ei ole teenuste disaini ja juhtimise õppekava välistel tudengitel ja eksternidel võimalik liituda teise semestri ainetega ilma esimese semestri aineid läbimata. Kuna Teenuste juhtimise aine ei ole otseselt praktikaga seotud ja sellel pole eeldusaineid, siis selle võivad julgelt valida ka teenuste disaini ja juhtimise õppekava välised tudengid ja eksternid.

Lähemat teavet saab teenuste disaini ja juhtimise õppekava programmijuhilt Gerda Mihhailova (gerda.mihhailova [ät] ut.ee).

KESKKOND

Õpingute raames toimuvad kord semestris külastused erinevatesse teenindusorganisatsioonidesse. Lisaks praktikale saab osaleda teenusedisaini projektides, mille tellijad on erinevad organisatsioonid avalikust ja erasektorist.

Väga põnev kogemus on osalemine rahvusvahelisel teenusedisaini üritusel „Global Service Jam“, mida Pärnu kolledž on aastaid korraldanud „Pärnu Service Jam“ nime all. Ürituse eesmärk on luua 48 tunni jooksul uus teenus, alustades ideest ja lõpetades teenuse kontseptsiooni esitamisega.

Positiivset õpikogemust toetab väga hea erialakirjandusega varustatud Pärnu kolledži raamatukogu ning valdkonna tippspetsialistidest kaasõppurid. TÜ Pärnu kolledžis õppides on igal üliõpilasel võimalus viibida kuni kaks semestrit vahetusüliõpilasena välismaal, lisaks on võimalik taotleda stipendiume lühiajalisteks välissõitudeks konverentsi või seminari külastamiseks, ettekande tegemiseks, uurimisteemaga seotud uuringu läbiviimiseks või vabalt valitud ülikoolis õppimiseks.

VILISTLASENA

Meie vilistlaste tüüpilised ametid on teenindus- või arendusjuht või -spetsialist, disaini- või loovjuht, kvaliteedijuht või projektijuht, aga sageli on nad ka sotsiaalettevõtte juhid või vabaühenduse eestvedajad. Kuna teenusedisaini metoodika on universaalne ja sobib rakendamiseks nii era- kui ka avalikus sektoris, leiavad vilistlased tööd ka riigiasutustes ning kohaliku omavalitsuse asutustes, näiteks arendusjuhi, sotsiaalnõuniku, ettevõtlusspetsialisti või abilinnapeana. Ka oma ettevõtte asutamine on kaalumist vääriv idee, sest kõik selleks vajalikud oskused on vilistlasel olemas.

Miks tulla õppima Teenuste disain ja juhtimine õppekavale TÜ Pärnu kolledžisse?

Errit Kuldkepp, vilistlane (2017) räägib oma loo:

Kui soovid Erriti käest lisainfot uurida, siis võta julgelt ühendust: errit.kuldkepp [ät] gmail.com
Erriti magistritööd Jagamismajanduse roll ja mõju Pärnu linna majutussektori näitel

 

Kellel soovitad Teenuste disain ja juhtimine magistrikavale õppima tulla?

Kalvi Almosen, Sisekaitseakadeemia Politsei- ja piirivalvekolledži direktor, vilistlane (2017) räägib oma  kogemusest:

Kui soovid Kalvi käest lisainfot uurida, siis võta julgelt ühendust: kalvi.almosen [ät] gmail.com
Kalvi magistritööd Protsessijuhtimise põhimõtete rakendamine piirkondliku politseitöö teenuse arendamisel Politsei- ja Piirivalveameti näitel

Kõigi Teenuste disaini ja juhtimise vilistlaste lõputöid saad lugeda: TDJ magistritööd 

NB! Kaitstud magistritööd on heaks inspiratsiooni allikaks sisseastumisessee teema valimiseks ning võivad olla ka abiks kirjanduse viidetena.

Lisalugemist:

Teenusedisaini infoportaal
Eesti Disainerite Liit
Eesti Disainikeskus
Service Design Network
Service Design Tools
Design Management Institute
UK Design Council
Mis on teenuste disain?


Kontakt:

Gerda Mihhailova
programmijuht
445 0541, 505 3572
gerda.mihhailova [ät] ut.ee
 

VAATA KA VASTUVÕTUTINGIMUSI